おはようございます。

この前の日曜日にテレビを見ていたら歌手ＴＵＢＵのボーカルの
前田亘輝さんのアルバム発売のＣＭが流れていました。

夏といえばＴＵＢＵだなんて思いながら
どんな曲がアルバムに入っているのかをネットで調べてみました。
すると曲目とは関係ない記事を発見しました。
なにやら歌詞の誤表記のお詫びとのこと・・・
文章を読んでいくと４箇所の誤表記。どれもちょっとした違い。
でも誤表記には変わりない・・・。
着払いでブックレットを送ってくださいと書かれている。
当社はメーカーじゃないので自主回収ってことはないけど、問屋として
出荷してしまった製品の回収や修理はいくらでもある。
すべてとは言わないが、もっと早い段階で気をつけておけば・・・って
ここが多々ある。

クレーム処理って労力も時間もかかる。最初に面倒だからと
省いてしまったチェックの２倍も３倍も労力、時間がかかる。

今回、どのような経緯で発生してしまった誤表記なのかは
わかりません。チェックを怠ったとは思えないし
ですが、現に発生してしまったクレーム。
　自主回収のお詫び文の作成
　不適合製品の回収
　その製品の確認作業
　正規製品の出荷段取り
　不特定多数向けに販売のはずが特定の顧客への対応になる
　出荷
もしかするともっともっと目に見えない仕事が発生しているかもしれない。

お金をもらって売る商品への責任を自覚して当社も出荷するための
事前準備、確認作業を怠らないようにしなければいけないと
夏のＴＵＢＵから感じました

あっ、アルバム買おうっと